Integrated Professional Services
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料金（税別）
すべての費目の単価を公開しています。見積を待たずに、稟議と保険申請の準備を始められます。
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規模別の月額目安（平日9:00〜18:00・初月）
| プラン | 想定規模 | 体制 | 初月の月額 |
|---|---|---|---|
| ライト | 〜1万人 | 管理者0.5名・SV1名・オペレーター3席・バックオフィス1・システム4席 | 232万円 |
| 標準（多くの事案はここから） | 〜5万人 | 管理者0.5名・SV1名・オペレーター5席・バックオフィス1・システム6席 | 298万円 |
| 拡張 | 〜20万人 | 管理者1名・SV2名・オペレーター5席・バックオフィス2・システム10席 | 440万円 |
初期立上げ費100万円、通話料（実費＋3%）、案件管理加算（1万円／件）が別途かかります。3か月契約を基本とし、2か月目以降は入電の減少に合わせて席数を減らします。1万人規模で2席から始める場合は、初月約200万円です（下の「規模別5ケース」のケース1）。1席から対応できますので、小規模な事案もご相談ください。
| 項目 | ライト | 標準 | 拡張 |
|---|---|---|---|
| 専用窓口（電話・メール・フォーム・チャット） | ○ | ○ | ○ |
| FAQ・受電スクリプトの作成と即日改訂 | ○ | ○ | ○ |
| 通知文・お詫び状の文案作成 | ○ | ○ | ○ |
| 重大案件のエスカレーション | ○ | ○ | ○ |
| 日次レポート（ダッシュボード） | ○ | ○ | ○ |
| オペレーター | 3席 | 5席 | 5席 |
| バックオフィス（フォーム・メール処理） | 1 | 1 | 2 |
| SV（難しい案件の判断・品質管理） | 1名 | 1名 | 2名 |
| 管理者（全体統括・報告） | 0.5名 | 0.5名 | 1名 |
| 土日祝対応 | オプション（＋20万円／席・月） | ||
| 夜間・24時間対応 | 要相談 | ||
| 通知の印刷・発送 | 協業先とまとめて手配（要相談） | ||
御社の規模だと、いくら？（規模別5ケース・推計）
| ケース | 漏洩人数 | 情報の種類 | 連絡率（90日） | 初月の席数 | 開設まで | 初月の月額 | 3か月合計（初期費込み） |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1万人 | 氏名・住所など文字情報のみ | 3〜6% | 2席 | 最短1〜2営業日 | 約200万円 | 約580万円 |
| 2 | 15万人 | 文字情報（不正アクセス） | 4〜6% | 10席 | 最短1〜2営業日 | 約600万円 | 約1,230万円 |
| 3 | 50万人 | 契約情報＋一部口座 | 5〜10% | 40席 | 1〜2週間（段階開設） | 約2,070万円 | 約3,990万円 |
| 4 | 17万人 | 医療情報 | 8〜12% | 25席 | 1〜2週間（段階開設） | 約1,370万円 | 約2,700万円 |
| 5 | 160万人 | 本人確認書類の画像 | 8〜15% | 100席〜 | 2〜4週間（段階開設） | 100席あたり約5,170万円 | 100席あたり約9,510万円 |
連絡率（90日）は、当社の独自調査にもとづく見積前提値です。参考として、日本年金機構の事案（2015年、流出約125万件）では、専用窓口の応答件数が2か月で約29万件でした（厚生労働省 社会保障審議会年金事業管理部会 資料）。報道で社会的な関心が高まった事案では、問い合わせがさらに増える場合があります。1席あたり1日約45件、初週に問い合わせの40〜50%が集中する前提です。3か月合計は初期費を含みます。正式な金額は、ご相談のうえでお見積りします。
単価表
| 初期立上げ費 | 100万円／件 |
|---|---|
| 管理者 | 80万円／名・月（0.5名から） |
| SV | 60万円／名・月 |
| オペレーター | 30万円／席・月 |
| バックオフィス | 30万円／ブース・月 |
| システム利用料 | 3万円／席・月 |
| 通知文・お詫び状の文案作成 | 標準に含む |
| 案件管理加算 | 1万円／件 |
| 通話料 | 実費＋3% |
オプション
| オプション | 料金 | 内容 |
|---|---|---|
| 土日祝対応 | ＋20万円／席・月 | オペレーター・バックオフィスの各席に加算 |
| 夜間・24時間対応 | 要相談 | フォーム受付・重大案件のみ即応・有人常駐から選択 |
| 通知の印刷・発送 | 要相談 | 協業先とまとめて手配。印刷・郵送・SMS・メールでの発送と戻り対応の管理 |
稟議・保険申請にそのまま使えます
費目別の見積書・請求書、稼働実績ログ、日次レポートを証憑としてお渡しします。稟議書に添付できるサマリーは、資料に収録しています。
金額はすべて税別、2026年10月時点の標準単価です。法的な判断は御社（顧問弁護士等）が行い、当社は法律相談・法的判断を行いません。運営：株式会社Zation（プライバシーマーク・ISMS取得）。最終更新：2026年10月